Điều khoản sử dụng MONA Pay

MONA Pay là API ngân hàng và dịch vụ xác nhận thanh toán tự động của The MONA Group, giúp doanh nghiệp Việt Nam nhận và xác nhận tiền chuyển khoản theo thời gian thực qua tài khoản ảo (VA), VietQR, webhook và Telegram, thiết kế để cả lập trình viên lẫn AI agent tích hợp trong vài phút. MONA Pay do Công ty TNHH Mona Host (thuộc The MONA Group) cung cấp. Dịch vụ gồm: đăng ký tài khoản ảo và thông báo giao dịch với ngân hàng thay bạn, sinh mã VietQR, nhận thông báo tiền vào, gửi webhook và tin Telegram, dashboard theo dõi, API và tài liệu.

2. Tiền không đi qua MONA Pay

Khách của bạn chuyển tiền thẳng vào tài khoản ngân hàng của bạn. MONA Pay không giữ, không chuyển, không hoàn tiền và không đứng giữa bất kỳ dòng tiền nào. Tranh chấp về khoản tiền (chuyển nhầm, hoàn trả) giải quyết giữa bạn, khách của bạn và ngân hàng.

3. Tài khoản và điều kiện dùng

• Bạn là chủ hợp pháp của tài khoản ngân hàng nối vào MONA Pay và số điện thoại nhận OTP.
• Bạn giữ bí mật mật khẩu, API key, khoá ký HMAC; mọi thao tác từ tài khoản của bạn coi là do bạn thực hiện. Nghi ngờ lộ khoá thì thu hồi ngay trong dashboard và báo 1900 636 648.
• Không dùng MONA Pay cho hoạt động trái pháp luật, không gửi dữ liệu giả, không dò quét hay tấn công hệ thống.

4. Phí

MONA Pay miễn phí 500 giao dịch mỗi tháng. Đội MONA không thu phần trăm trên số tiền, không phí mở tài khoản, không phí nối ngân hàng. Dịch vụ kèm theo (kỹ sư MONA viết lớp nối, hỗ trợ ưu tiên, hoá đơn) báo giá riêng và chỉ tính khi bạn đồng ý. Gói trả phí niêm yết công khai tại trang bảng giá, thanh toán bằng chuyển khoản theo hoá đơn có mã, kích hoạt tự động khi tiền vào; thay đổi giá đội MONA thông báo trước ít nhất 30 ngày trên dashboard và trang bảng giá, gói đang trả tiền giữ giá tới hết kỳ đã thanh toán; tài khoản gói Miễn phí không bao giờ bị tự động chuyển sang trả phí.

5. Giới hạn fair-use

Gói Miễn phí có hạn mức 500 giao dịch tiền vào mỗi tháng: tháng đầu tiên vượt mức đội MONA vẫn báo đủ, từ tháng kế tiếp nếu chưa nâng gói thì giao dịch vượt mức vẫn được ghi nhận trong dashboard nhưng không gửi webhook, Telegram cho tới khi nâng gói. Gói trả phí vượt hạn mức không bị khoá, phần vượt tính phụ trội theo giao dịch và gom vào hoá đơn cuối tháng. Gói trả phí hết hạn quá 7 ngày chưa gia hạn thì tài khoản về gói Miễn phí, dữ liệu giữ nguyên. Ngoài hạn mức, đội MONA chỉ can thiệp khi có hành vi bất thường: bắn API dồn dập, tạo tài khoản hàng loạt, dùng hệ thống để tấn công bên khác. Khi đó đội MONA có thể giới hạn tốc độ hoặc tạm khoá, và liên hệ bạn qua email đã đăng ký.

6. Trách nhiệm của MONA Pay

• Nhận và chuyển tiếp thông báo giao dịch đúng như ngân hàng gửi; ký webhook bằng HMAC-SHA256 để bạn xác minh; lưu lịch sử gửi để bạn gửi lại.
• Thông báo giao dịch phụ thuộc vào ngân hàng: nếu ngân hàng gửi chậm, thiếu hoặc gián đoạn, MONA Pay không thể tạo ra thông báo thay. Bạn nên đối soát định kỳ bằng API giao dịch hoặc sao kê ngân hàng, đặc biệt với đơn giá trị lớn.
• Đội MONA cố gắng duy trì dịch vụ liên tục nhưng không cam kết mức uptime cụ thể trong giai đoạn miễn phí; sự cố sẽ được thông báo trên dashboard.
• Trách nhiệm của MONA Pay giới hạn ở việc khắc phục dịch vụ; đội MONA không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc hệ thống của bạn xử lý sai một thông báo, hoặc từ việc bạn không xác minh chữ ký webhook.

7. Trách nhiệm của bạn

• Máy chủ nhận webhook trả HTTP 200, 201 hoặc 202 trong 10 giây; xác minh chữ ký; chống trùng bằng mã giao dịch.
• Kiểm tra thông tin tài khoản ngân hàng, đầu số tài khoản ảo, nội dung mã QR trước khi đưa cho khách.
• Tuân thủ quy định của ngân hàng và pháp luật Việt Nam về hoạt động thu tiền của bạn.

8. Ngừng dịch vụ

Bạn có thể ngắt kết nối ngân hàng hoặc yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Đội MONA có thể tạm khoá tài khoản vi phạm mục 3 hoặc 5 sau khi đã liên hệ; nếu MONA Pay ngừng cung cấp dịch vụ, đội MONA thông báo trước ít nhất 60 ngày để bạn chuyển đổi.

9. Dữ liệu

Cách đội MONA thu thập, dùng và lưu dữ liệu ghi tại Chính sách bảo mật, là một phần của điều khoản này.

10. Luật áp dụng và tranh chấp

Điều khoản này theo pháp luật Việt Nam. Có vấn đề, bạn gọi 1900 636 648 hoặc email [email protected] để đội MONA xử lý trước; không thoả thuận được thì đưa ra toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

11. Pháp nhân và liên hệ

Đơn vị cung cấp dịch vụ: Công ty TNHH Mona Host (thuộc The MONA Group) · Mã số thuế: 0317401755 · Địa chỉ: 1073/23 Cách Mạng Tháng 8, Phường 7, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.

Tổng đài 1900 636 648 (giờ hành chính) · [email protected] · Trang liên hệ.