Giải pháp AI chốt đơn trực tiếp · Website, Zalo, Fanpage
Chatbot bán hàng tự gửi mã QR, xác nhận tiền về tức thì
Khi khách đồng ý mua, chatbot gọi MONA Pay tạo mã VietQR với đúng số tiền và mã đơn hàng, gửi thẳng vào cửa sổ chat. Khách quét mã bằng app ngân hàng bất kỳ, chuyển khoản xong là chatbot nhận tín hiệu từ MONA Pay trong vòng 3 giây, tự nhắn xác nhận và tạo đơn, không cần nhân viên trực. Shop dưới 500 đơn chuyển khoản mỗi tháng dùng MONA Pay miễn phí, không mất phần trăm trên đơn như khi đi qua ví hay cổng thanh toán.
- 500 giao dịchmiễn phí mỗi tháng, đủ mọi tính năng
- Không thu %trên số tiền khách chuyển
- Tiền về thẳngtài khoản ngân hàng đứng tên bạn
- Từ 2022chạy tiền thật cho khách MONA
Chuyện đội MONA nghe từ chủ shop
Thu tiền qua chat đang vướng ở đâu?
Khách đến MONA làm phần mềm hay kể lại rằng chatbot tư vấn rất ổn, khách đồng ý mua rồi, nhưng bước thu tiền lại làm hỏng cả công sức chạy quảng cáo. Nhân viên phải canh app ngân hàng, dò sao kê bằng tay, rồi báo lại cho khách, mỗi đơn mất từ 5 đến 15 phút chỉ để xác nhận một cú chuyển khoản. Đội MONA hay khuyên: nếu chatbot chốt được đơn mà không thu được tiền tự động thì coi như chỉ làm được nửa việc.
Gửi số tài khoản xong khách im lặng
Chatbot gửi dãy số tài khoản vào chat, nhưng khách phải tự gõ lại nội dung chuyển khoản và nhập đúng số tiền, chỉ cần một bước thêm tay là khách bỏ đi, nhất là lúc 21 giờ 15 khi không có tâm trí để làm việc cẩn thận. Tiệm mất đơn hàng không phải vì khách không muốn mua, mà vì quy trình thanh toán thêm ma sát không cần thiết.
Nhân viên phải canh báo có để xác nhận
Khách nhắn "em đã chuyển 350.000 đồng rồi anh ơi", nhân viên mở app ACB, dò từng dòng sao kê, mất 5 phút mới dám xác nhận, trong thời gian đó khách đợi và bắt đầu mất kiên nhẫn. Giờ cao điểm mà nhân viên bận tư vấn khách khác thì đơn bị trễ, khách nghĩ shop không chuyên nghiệp.
Khách quên ghi mã đơn, không biết khớp ai
Bốn khách mua cùng một sản phẩm cùng mức giá, tất cả đều chuyển khoản đúng số tiền nhưng không ai ghi mã đơn hàng. Nhân viên phải nhắn hỏi lại từng người để xác định đơn của ai, quy trình lằng nhằng làm khách khó chịu và tốn công sức hoàn toàn vô ích nếu có hệ thống tự động.
Giao ca lộn xộn, cuối ngày sót đơn
Người ca trước chưa đối chiếu hết sao kê, người ca sau không biết đơn nào đã nhận tiền và đơn nào chưa, dẫn đến cuối ngày đếm lại thấy thiếu hoặc giao hàng nhầm. Kế toán phải ngồi đối chiếu thủ công từng giao dịch, mất hàng giờ cho công việc lẽ ra hệ thống phải làm tự động.
Cách AI chốt đơn với MONA Pay
Luồng tự động: từ lúc chatbot gửi QR đến lúc đơn được tạo
MONA Pay kết nối trực tiếp với tài khoản ACB của doanh nghiệp, nhận tín hiệu báo có từ ngân hàng và bắn webhook ngược về chatbot trong vòng 3 giây, toàn bộ 6 bước dưới đây diễn ra tự động, không cần ai trực 24/7.
Bước 1: Chatbot chốt đơn, xác nhận tổng tiền
Sau khi tư vấn xong, chatbot hỏi khách xác nhận mua và tổng hợp đơn hàng với đầy đủ sản phẩm, số lượng và tổng tiền, ví dụ 1.250.000 đồng cho một đơn phụ kiện laptop. Chatbot hỏi thêm địa chỉ hoặc thông tin giao hàng nếu cần trước khi chuyển sang bước tạo mã QR.
Bước 2: AI gọi MONA Pay tạo mã VietQR động
Chatbot gửi yêu cầu đến mcp.monacloud.vn, MONA Pay trả về mã VietQR đã điền sẵn đúng số tiền 1.250.000 đồng, đúng mã đơn hàng trong phần nội dung chuyển khoản, và đúng số tài khoản ACB của doanh nghiệp. Mỗi đơn hàng có mã VietQR riêng biệt, loại trừ hoàn toàn việc khách nhầm nội dung hay nhập sai số tiền.
Bước 3: Khách quét mã, thông tin điền sẵn
Khách mở app ngân hàng bất kỳ, Vietcombank, MB, Techcombank hay bất kỳ ngân hàng nào hỗ trợ VietQR, quét mã và thấy toàn bộ thông tin đã được điền sẵn. Khách chỉ cần bấm xác nhận chuyển tiền, không phải gõ tay gì thêm, giảm đáng kể khả năng bỏ giỏ hàng tại bước thanh toán.
Bước 4: Tiền vào thẳng tài khoản ACB doanh nghiệp
Tiền chuyển khoản vào trực tiếp tài khoản ACB của anh chị, không qua bất kỳ ví trung gian nào, không bị giữ lại hay chờ đối soát cuối ngày. ACB ghi có xong và lập tức thông báo cho MONA Pay qua kênh kết nối tài khoản ảo, toàn bộ quá trình này xảy ra trong vòng 3 giây.
Bước 5: MONA Pay bắn webhook, chatbot nhắn xác nhận
MONA Pay nhận tín hiệu báo có từ ACB và gọi ngay webhook đến hệ thống chatbot kèm đầy đủ thông tin giao dịch, bao gồm số tiền nhận được, mã đơn hàng và thời gian thực. Chatbot nhận webhook và nhắn ngay cho khách: "Đã nhận 1.250.000 đồng, đơn hàng của anh chị đang được xử lý".
Bước 6: AI tạo đơn, gửi xác nhận và hướng dẫn tiếp theo
Ngay sau khi xác nhận thanh toán thành công, chatbot tạo đơn hàng trong hệ thống, gửi mã vận đơn hoặc thời gian giao hàng dự kiến, và lưu toàn bộ lịch sử vào hệ thống quản lý. Từ lúc khách bấm chuyển khoản đến lúc nhận được xác nhận và thông tin đơn hàng, tổng thời gian không quá 10 giây.
Các ca lệch tiền thường gặp
Khách chuyển sai thì chatbot xử lý như thế nào?
Khách chuyển thiếu tiền
Đơn hàng 350.000 đồng nhưng khách gõ tay lại và nhập nhầm thành 35.000 đồng, trường hợp này xảy ra thường xuyên hơn anh chị nghĩ, đặc biệt với khách mua lần đầu chưa quen quét QR. MONA Pay so sánh số tiền nhận được với số tiền đơn hàng, phát hiện chênh lệch và báo về chatbot; chatbot nhắn lại cho khách yêu cầu chuyển thêm phần còn thiếu trước khi đơn được tạo.
Khách chuyển thừa tiền
Đơn hàng 1.250.000 đồng nhưng khách chuyển 1.300.000 đồng vì không chú ý phần nội dung đã điền sẵn và tự nhập số tiền khác. Chatbot nhận thông báo từ MONA Pay, xác nhận đơn hàng thành công và đồng thời báo cho khách biết đã nhận thừa 50.000 đồng, ghi chú vào đơn để kế toán xử lý hoàn tiền sau.
Khách cố tình đổi nội dung chuyển khoản
Mã VietQR từ MONA Pay đã điền sẵn nội dung gắn mã đơn hàng, nhưng nếu khách tự sửa lại phần nội dung trong app ngân hàng thì sao? MONA Pay dùng tài khoản ảo ACB riêng cho từng giao dịch, nên hệ thống nhận diện được tiền thuộc đơn hàng nào dựa trên số tài khoản ảo, không phụ thuộc nội dung chuyển khoản, đơn hàng vẫn được xử lý đúng.
Giao dịch đến trễ do ngân hàng chậm
Đôi khi mạng ngân hàng bị tắc nghẽn vào giờ cao điểm, tiền chuyển khoản từ liên ngân hàng có thể mất đến 30 phút mới về đến tài khoản ACB của anh chị. MONA Pay lắng nghe tín hiệu báo có liên tục và xử lý ngay khi tiền về, dù trễ bao lâu, chatbot sẽ nhắn xác nhận cho khách đúng thời điểm tiền thực sự vào tài khoản.
Cách nối MONA Pay cho chatbot
Ba cách để chatbot của anh chị bắt đầu tự thu tiền
Đội MONA hay khuyên anh chị chọn cách nối phù hợp với hệ thống đang có, thay vì làm lại từ đầu, hầu hết shop có chatbot sẵn đều có thể nối MONA Pay trong một buổi làm việc mà không cần thay đổi gì trong luồng tư vấn hiện tại.
Đã có chatbot hoặc phần mềm quản lý đơn
Nếu anh chị đã có chatbot hoặc hệ thống quản lý đơn hàng, chỉ cần đăng ký MONA Pay và nối webhook nhận báo có vào hệ thống hiện tại. MONA Pay bắn webhook kèm payload gồm ma_don_hang, số tiền, thời gian và thông tin giao dịch ACB; tài liệu webhook chi tiết có đủ để đội kỹ thuật triển khai mà không cần hỏi thêm.
Chưa có chatbot, cần làm mới hoàn toàn
Đội MONA có giải pháp Gấu Cười, AI chăm sóc khách và bắt lead đa kênh trên Website, Fanpage và Zalo, phù hợp cho shop muốn tự động hoá toàn bộ hành trình từ tư vấn đến chốt đơn. Tính năng tự gửi mã QR và xác nhận thanh toán không có sẵn trong gói tiêu chuẩn của Gấu Cười, nhưng MONA làm theo yêu cầu khi triển khai, thời gian bổ sung tính năng này thường ngắn vì phần kết nối MONA Pay đã có sẵn.
Nhờ AI tự viết code nối MONA Pay
Nếu anh chị có sẵn file code chatbot hoặc đang dùng nền tảng AI như Claude hay Codex, có thể bảo AI: "nối MONA Pay vào chatbot này để tự gửi QR khi khách đồng ý mua". AI gọi MCP qua mcp.monacloud.vn, tự sinh đoạn code tạo mã VietQR và tự viết handler webhook nhận báo có từ MONA Pay, hầu hết trường hợp xong trong 5 phút mà không cần anh chị hiểu kỹ thuật.
Chi phí và điều kiện
Tiền về thẳng tài khoản, không mất phí phần trăm
- Gói Miễn phí
- 500 giao dịch/tháng
- Phí trên số tiền
- 0 đồng, ở mọi gói
- Khách của MONA
- Miễn phí hoàn toàn
Mô hình thu phí của MONA Pay khác với cổng thanh toán truyền thống ở một điểm quan trọng: tiền chuyển khoản của khách vào thẳng tài khoản ACB của anh chị, không bị giữ lại để đối soát cuối ngày hay trừ phần trăm trước khi trả về. Người mua dùng app ngân hàng nào cũng quét được mã VietQR, vì đây là chuẩn liên ngân hàng do NAPAS vận hành.
Để bắt đầu, anh chị mở tài khoản ACB dành cho doanh nghiệp nếu chưa có, sau đó đăng ký MONA Pay và xác nhận 2 lần OTP là hoàn tất bước nối tài khoản. Gói miễn phí cho phép 500 giao dịch mỗi tháng, đủ để chạy thử và đánh giá hiệu quả thực tế trước khi quyết định nâng gói. Với shop chạy trên 500 đơn mỗi tháng, có gói nâng với mức phí cố định theo tháng, không tính theo phần trăm từng giao dịch. Các ngân hàng khác ngoài ACB đang được MONA mở dần, chưa có lịch cụ thể cho từng ngân hàng.
Chatbot tự gửi QR chạy được trên những nền tảng nào?
Tính năng này hoạt động trên bất kỳ nền tảng nào có chatbot và hỗ trợ gửi ảnh trong chat, bao gồm Website, Fanpage Facebook và Zalo OA, tức là khách ở kênh nào thì chatbot gửi mã QR và xác nhận tiền ngay trên kênh đó, không cần chuyển khách sang trang thanh toán ngoài.
Chatbot tự tạo mã VietQR được hay phải làm thủ công?
Chatbot tự tạo hoàn toàn tự động, khi khách đồng ý mua, chatbot gọi API MONA Pay và nhận về mã VietQR đã điền sẵn đúng số tiền, đúng mã đơn hàng và đúng tài khoản ACB của anh chị. Khách chỉ cần quét mã bằng app ngân hàng bất kỳ là xong, không cần gõ tay thêm gì.
Bắt buộc dùng tài khoản ACB không? Ngân hàng khác thì sao?
Hiện tại MONA Pay kết nối trực tiếp với ACB qua cơ chế tài khoản ảo, nên anh chị cần mở tài khoản ACB cho doanh nghiệp nếu chưa có, thủ tục chỉ mất 2 lần OTP để nối vào MONA Pay sau khi tài khoản được mở. Các ngân hàng khác đang được MONA mở dần theo lộ trình, chưa có ngày cụ thể cho từng ngân hàng.
Khách chuyển sai tiền thì hệ thống xử lý như thế nào?
MONA Pay so sánh số tiền nhận được với số tiền đơn hàng ngay khi báo có về: nếu thiếu thì chatbot nhắn khách chuyển thêm phần còn thiếu và đơn chưa được tạo; nếu thừa thì đơn vẫn được xử lý bình thường và hệ thống ghi chú số tiền thừa để kế toán hoàn lại sau. Tài khoản ảo ACB đảm bảo nhận diện đúng đơn hàng ngay cả khi khách sửa nội dung chuyển khoản.
Gấu Cười có sẵn tính năng gửi QR và xác nhận tiền không?
Gấu Cười là AI chăm sóc khách và bắt lead đa kênh, phần tư vấn, trả lời câu hỏi và thu thập thông tin khách hàng Gấu Cười làm rất tốt. Tính năng tự gửi mã QR và xác nhận thanh toán qua MONA Pay không có sẵn trong gói tiêu chuẩn, nhưng MONA làm theo yêu cầu khi triển khai và tích hợp thêm vào Gấu Cười cho từng shop.
Phí sử dụng MONA Pay tính như thế nào?
Gói miễn phí cho 500 giao dịch mỗi tháng, phù hợp để chạy thử và đánh giá hiệu quả thực tế trước khi nâng gói. MONA Pay không thu phí phần trăm trên từng giao dịch, anh chị nhận đủ số tiền khách chuyển vào tài khoản ACB, và chỉ trả phí cố định theo gói khi lượng giao dịch vượt mức miễn phí.
Bắt đầu với MONA Pay
Nối ngân hàng hôm nay để đơn chuyển khoản tự xác nhận
Tạo tài khoản là dùng ngay, miễn phí 500 giao dịch mỗi tháng. Muốn thử trước thì sandbox tạo giao dịch tiền vào giả, không tốn tiền thật.