Ngành lưu trú · homestay, căn hộ dịch vụ, villa cho thuê
Website homestay đặt cọc tự xác nhận, khách chuyển là khoá lịch ngay
Website homestay nối với MONA Pay sẽ tạo một mã VietQR động cho từng lượt đặt phòng, khách quét mã là chuyển đúng số tiền cọc, không cần gõ tên phòng hay ngày ở vào nội dung chuyển khoản. ACB báo có cho MONA Pay, MONA Pay báo về website và nhóm Zalo hoặc Telegram của chủ nhà trong vài giây, lịch phòng tự khoá ngay lúc đó. Khách không phải chờ ai trả lời tin nhắn lúc nửa đêm, chủ nhà không phải mở app ngân hàng để dò từng dòng, và việc này dùng miễn phí.
- 500 giao dịchmiễn phí mỗi tháng, đủ mọi tính năng
- Không thu %trên số tiền khách chuyển
- Tiền về thẳngtài khoản ngân hàng đứng tên bạn
- Từ 2022chạy tiền thật cho khách MONA
Chuyện đội MONA gặp ở chủ homestay
Đặt phòng qua Zalo, khách chờ, chủ mất ngủ
Đội MONA làm web cho khá nhiều chủ homestay quy mô nhỏ, một mình quản vài phòng đến vài chục phòng. Trước khi có website tự chốt cọc, gần như ai cũng kể đúng ba cảnh dưới đây.
Khách hỏi lúc 23 giờ, chủ nhà không thức để trả lời
Khách lướt Facebook, nhắn hỏi phòng cuối tuần, chờ chủ nhà gửi số tài khoản. Chủ nhà ngủ, khách chờ không thấy trả lời liền tìm chỗ khác. Sáng hôm sau chủ nhà mở điện thoại mới thấy tin nhắn, phòng đã hết vì khách đặt chỗ khác mất rồi.
Khách chuyển cọc xong, chụp bill, chủ nhà bận không xem ngay
Khách sợ bị lừa nên hỏi đi hỏi lại “anh chị nhận được tiền chưa”. Chủ nhà đang lái xe hay đang tiếp khách khác, không mở app ngân hàng kịp. Khách chờ lâu quá, nghi ngờ, có người huỷ đặt luôn dù đã chuyển tiền.
Đặt qua web tự làm và đặt qua OTA cùng lúc, dễ trùng phòng
Phòng đã có khách đặt qua Booking nhưng sổ tay hoặc Excel chưa cập nhật kịp, chủ nhà lại nhận thêm một khách đặt qua Zalo cùng ngày. Đến hôm khách nhận phòng mới phát hiện trùng lịch, phải xin lỗi và tìm phòng thay thế, có khi mất luôn khách quen.
Bán qua OTA hay tự thu cọc trên web
Đặt qua Booking, Airbnb hay tự chốt cọc trên web nhà, chỗ nào lợi hơn?
Các nền tảng đặt phòng quốc tế thu hoa hồng khá cao trên mỗi đêm phòng, và tiền thường về theo chu kỳ đối soát của họ chứ không phải ngay lúc khách trả. Đội MONA không dìm hàng OTA, khách quốc tế tìm phòng vẫn cần kênh đó, nhưng với khách Việt tự tìm ra trang riêng của homestay thì để khách cọc thẳng qua web sẽ lợi hơn nhiều.
| Điều | Đặt qua nền tảng OTA | Website riêng + cọc QR MONA Pay |
|---|---|---|
| Phí trên mỗi đêm phòng | Hoa hồng theo tỷ lệ phần trăm, thường 15 đến 20 phần trăm giá phòng | Không thu phần trăm trên tiền cọc, tính theo gói tháng theo số giao dịch |
| Thời điểm nhận tiền | Về theo chu kỳ đối soát của nền tảng, có khi vài ngày sau khi khách trả | Về thẳng tài khoản ACB của chủ nhà ngay lúc khách chuyển khoản |
| Ai xác nhận cọc | Nền tảng ghi nhận thanh toán bằng thẻ của khách | ACB báo có, MONA Pay báo về web và Zalo hoặc Telegram trong vài giây |
| Dữ liệu khách | Nằm ở nền tảng, chủ nhà khó giữ liên lạc lâu dài | Nằm ở web của chủ nhà, dùng lại cho lần đặt sau |
Không phải lúc nào cũng bỏ OTA được. Khách nước ngoài lần đầu biết đến homestay qua tìm kiếm trên nền tảng vẫn nên giữ kênh đó, chỉ nên dồn khách quen và khách tìm trực tiếp về web riêng để đỡ mất hoa hồng.
Chính sách cọc và huỷ phòng
Ghi rõ mức cọc, chính sách huỷ ngay trên trang đặt phòng
Homestay nên ghi mức cọc và chính sách huỷ ngay cạnh nút đặt phòng, để khách đọc trước khi quét mã, tránh cãi nhau sau này. Mẫu điều khoản dưới đây đội MONA gợi ý, chủ nhà nên đưa pháp chế hoặc người quen làm luật xem lại trước khi đăng chính thức.
Theo Điều 328 Bộ luật Dân sự 2015, nếu bên đặt cọc từ chối thực hiện giao dịch thì tài sản đặt cọc thuộc về bên nhận cọc, trừ khi hai bên có thoả thuận khác. Vì vậy điều khoản hủy phòng cần ghi rõ số ngày báo trước và cách xử lý tiền cọc, đây là mẫu tham khảo, chủ nhà nên nhờ pháp chế hoặc luật sư quen xem lại theo tình huống thực tế của mình trước khi áp dụng.
Luồng đặt phòng trên web
Khách chọn ngày, quét mã, lịch tự khoá
Đây là luồng chạy trên web homestay khi nối MONA Pay, không có bước nào cần chủ nhà ngồi canh điện thoại.
Khách chọn ngày nhận và trả phòng trên web
Web hiển thị phòng còn trống theo lịch thật, không hiện phòng đã có khách đặt qua kênh khác nếu lịch được đồng bộ đầy đủ. Khách chọn xong, hệ thống tính luôn tiền cọc theo mức phần trăm chủ nhà cài sẵn.
Web hiện mã VietQR động đúng số tiền cọc
Mã đã gắn sẵn số tiền và mã đơn đặt phòng, khách chỉ cần mở app ngân hàng bất kỳ quét mã, không phải gõ tay số tài khoản hay nội dung chuyển khoản.
Tiền vào tài khoản ACB của chủ nhà, lịch tự khoá
ACB báo có cho MONA Pay ngay lúc tiền vào, MONA Pay gọi webhook về web trong vài giây, web tự đổi trạng thái đơn đặt phòng sang “đã cọc” và khoá luôn khung ngày đó, không cho khách khác đặt trùng.
Khách nhận hướng dẫn check-in ngay trên màn hình
Web tự gửi email hoặc tin nhắn kèm địa chỉ, mật khẩu wifi, cách lấy chìa khoá hoặc mã cửa thông minh nếu homestay dùng khoá điện tử. Chủ nhà không cần trả lời tin nhắn lúc nửa đêm, việc này chạy được cả bảy ngày trong tuần.
Lúc khách nhận phòng
Phần tiền còn lại cũng thu bằng quét mã, không cần tiền mặt
Khách nhận phòng xong, phần tiền còn lại sau khi trừ cọc vẫn thu qua mã VietQR động, dán ở quầy lễ tân hoặc gửi qua Zalo nếu homestay không có người trực. Tiền vào là web tự đánh dấu đơn đã thanh toán đủ, không phải ghi sổ tay hay nhớ trừ lại số đã cọc.
Với homestay có nhiều dịch vụ thêm như đưa đón sân bay, thuê xe máy, giặt ủi, mỗi khoản phát sinh có thể tạo một mã QR riêng ngay trong lúc khách còn ở, tiền về đến đâu cộng vào hoá đơn cuối đến đó. Cuối tháng chủ nhà xem lại toàn bộ giao dịch trên dashboard my.monapay.vn, không cần dò sao kê ngân hàng.
Chi phí
Website homestay tự xác nhận cọc tốn bao nhiêu một tháng?
- Phí phần trăm trên tiền cọc
- 0 đồng
- Gói miễn phí
- 500 giao dịch/tháng
MONA Pay miễn phí 0 đồng một tháng, không hết hạn, cho 500 giao dịch tiền vào mỗi tháng, đủ dùng cho phần lớn homestay dưới hai mươi phòng. Homestay đặt kín quanh năm, lượng giao dịch nhiều hơn thì lên gói Khởi nghiệp 99.000 đồng một tháng, tính năm 990.000 đồng, cho 2.000 giao dịch một tháng. Không có gói nào thu phần trăm trên số tiền cọc hay tiền phòng, dù khách chuyển 200.000 đồng hay 20.000.000 đồng cũng chỉ tính là một giao dịch. Nếu homestay đang dùng web, hosting hay phần mềm của The MONA Group thì dùng MONA Pay miễn phí hoàn toàn, không tính vào hạn mức 500 giao dịch.
Việc còn lại là dựng website đặt phòng có sẵn lịch, có sẵn mã QR động, nếu chưa có thì Mona.Software nhận làm theo yêu cầu, báo giá qua 1900 636 648.
Website homestay của tôi làm bằng WordPress có nối được MONA Pay không?
Được. MONA Pay gửi webhook theo chuẩn REST kèm chữ ký HMAC-SHA256, nối được với WordPress, các mã nguồn đặt phòng có sẵn hoặc website tự viết. Không có người kỹ thuật thì đội MONA làm theo yêu cầu, xem thêm tài liệu tích hợp.
Khách chuyển cọc thiếu tiền so với mức yêu cầu thì lịch có tự khoá không?
Không. Web chỉ đổi trạng thái “đã cọc” khi số tiền nhận đủ hoặc hơn mức yêu cầu trong mã QR. Chuyển thiếu thì đơn vẫn ở trạng thái chờ, chủ nhà nên cài thêm bước nhắc khách chuyển thêm phần còn thiếu.
Có bắt khách phải cài app riêng để chuyển tiền không?
Không. Khách dùng đúng app ngân hàng đang có trên điện thoại, quét mã VietQR là xong. Tiền đi thẳng từ ngân hàng của khách vào tài khoản ACB của chủ homestay, MONA Pay không giữ tiền, chỉ đọc thông báo giao dịch để báo lại cho web.
Khách huỷ phòng đòi hoàn cọc thì xử lý trên hệ thống thế nào?
MONA Pay không tự động hoàn tiền, việc chuyển hoàn cọc do chủ nhà thao tác trên app ngân hàng như chuyển khoản thường. Web chỉ ghi lại trạng thái đơn đã huỷ theo chính sách chủ nhà đặt ra, để có căn cứ khi đối chiếu.
Nhiều phòng đặt cùng lúc, làm sao biết đúng khách nào đã cọc phòng nào?
Mỗi đơn đặt phòng tạo một mã QR riêng gắn số tiền và mã đơn, nên dù mười khách cùng cọc một mức tiền trong một buổi tối vẫn tách được rạch ròi từng đơn, không cần đoán theo số tiền hay giờ chuyển khoản.
Chi phí dùng MONA Pay cho homestay có tính theo số phòng không?
Không. Tính theo số giao dịch tiền vào mỗi tháng, không theo số phòng hay doanh thu. Gói miễn phí đã có 500 giao dịch một tháng, hầu hết homestay nhỏ dùng thoải mái không tốn đồng nào.
Web đang chạy trên Booking hoặc Airbnb có cần bỏ hẳn để chuyển sang MONA Pay không?
Không cần bỏ. Nhiều chủ nhà vẫn giữ kênh OTA để đón khách mới tìm đến lần đầu, chỉ dựng thêm web riêng nối MONA Pay để khách quen và khách tìm trực tiếp đặt thẳng, đỡ mất phần trăm hoa hồng cho nền tảng.
Bắt đầu với MONA Pay
Nối ngân hàng hôm nay để đơn chuyển khoản tự xác nhận
Tạo tài khoản là dùng ngay, miễn phí 500 giao dịch mỗi tháng. Muốn thử trước thì sandbox tạo giao dịch tiền vào giả, không tốn tiền thật.