Phần mềm tích điểm khách hàng · CRM, marketing, chuỗi cửa hàng
Tích điểm tự động khi khách chuyển khoản: trả xong là cộng điểm
Khách trả tiền mặt thì thu ngân hỏi số điện thoại để cộng điểm, khách chuyển khoản thì hệ thống tích điểm không biết giao dịch đó là ai, điểm cứ thế trôi mất. Gắn mã QR theo hoá đơn kèm số điện thoại thành viên, tiền vào tài khoản là MONA Pay báo về CRM, điểm tự cộng và Zalo báo tin trong vài giây. Dùng miễn phí đến 500 giao dịch mỗi tháng.
- 500 giao dịchmiễn phí mỗi tháng, đủ mọi tính năng
- Không thu %trên số tiền khách chuyển
- Tiền về thẳngtài khoản ngân hàng đứng tên bạn
- Từ 2022chạy tiền thật cho khách MONA
Bảng quy đổi điểm mẫu
Chi bao nhiêu thì được bao nhiêu điểm, lên hạng lúc nào?
Đây là ví dụ đội MONA hay đưa ra khi tư vấn chương trình khách hàng thân thiết, mỗi ngành chỉnh lại ngưỡng và tỷ lệ theo biên lợi nhuận thật của mình.
| Hạng | Điều kiện | Tỷ lệ tích điểm |
|---|---|---|
| Thành viên | Đăng ký số điện thoại lần đầu | Chi 100.000 đồng = 1 điểm |
| Bạc | Tổng chi từ 3.000.000 đồng/năm | Chi 100.000 đồng = 1,2 điểm |
| Vàng | Tổng chi từ 10.000.000 đồng/năm | Chi 100.000 đồng = 1,5 điểm |
| Kim cương | Tổng chi từ 30.000.000 đồng/năm | Chi 100.000 đồng = 2 điểm |
Số trong bảng chỉ là ví dụ để hình dung cách vận hành, mỗi cơ sở tự đặt ngưỡng hạng và tỷ lệ quy đổi theo giá dịch vụ và biên lợi nhuận của mình.
Cách MONA Pay làm
Bill gắn mã thành viên, tiền vào là điểm tự cộng
Thu ngân chốt bill, chọn khách theo số điện thoại đã lưu
Phần mềm bán hàng biết khách này là thành viên hạng nào, tính sẵn số điểm sẽ cộng theo tổng bill.
Hệ thống sinh mã QR động gắn cả mã bill và mã thành viên
Một mã QR cho một bill, khách quét là đủ, không cần đọc số điện thoại giữa quầy đông người.
Khách chuyển khoản, tiền vào tài khoản cửa hàng
ACB báo biến động số dư cho MONA Pay ngay lúc đó, MONA Pay khớp đúng mã bill và mã thành viên.
CRM cộng điểm theo đúng số tiền thực nhận
Webhook về phần mềm CRM trong vài giây, điểm cộng theo tỷ lệ hạng thành viên hiện tại, không phải chờ thu ngân bấm tay.
Zalo báo điểm cho khách ngay sau khi cộng xong
Khách nhận tin nhắn tổng điểm mới và hạng thành viên, không cần hỏi lại thu ngân đã cộng chưa.
Ba ca thực tế
Khách trả thay người khác, trả gộp nhiều bill, hoàn tiền thì tính sao?
Khách trả thay cho người khác
Mã QR gắn theo bill và mã thành viên do thu ngân chọn lúc chốt đơn, không phụ thuộc số tài khoản người chuyển khoản. Bạn của khách chuyển hộ thì điểm vẫn cộng đúng cho thành viên đứng tên bill, không cộng nhầm cho người chuyển tiền.
Khách trả gộp nhiều bill trong một lần chuyển
Hệ thống khớp theo mã QR của từng bill, nếu khách gộp thành một khoản chuyển khác số tiền dự kiến thì giao dịch rơi vào trạng thái chờ, nhân viên vào dashboard phân bổ điểm cho từng bill.
Đơn hoàn tiền thì trừ điểm tương ứng
Khi cửa hàng hoàn tiền cho khách, phần mềm CRM cần trừ lại đúng số điểm đã cộng cho đơn đó, tránh tình trạng khách vừa được hoàn tiền vừa giữ điểm ảo.
Dữ liệu marketing đo được
Mọi giao dịch có định danh thì marketing mới đo được đúng số
Khi mỗi lần chuyển khoản đều gắn được với một thành viên cụ thể, phòng marketing đo được ba con số quan trọng nhất: tần suất khách quay lại, giá trị đơn trung bình, và tỷ lệ khách cũ trên tổng doanh thu. Không có định danh, các con số này chỉ là ước lượng.
Xem cách đo doanh thu theo từng chiến dịch marketing khi mọi giao dịch đã có mã theo dõi tại trang đo doanh thu chiến dịch.
Chi phí
Miễn phí 500 giao dịch mỗi tháng, không thu phần trăm
MONA Pay không thu phí phần trăm trên số tiền ở bất kỳ gói nào. Bill 50.000 đồng hay 5.000.000 đồng đều tính là 1 giao dịch.
- Gói miễn phí
- 500 giao dịch/tháng
- Gói Khởi nghiệp
- 99.000 đồng/tháng, 2.000 giao dịch
- Phí %/giao dịch
- 0 đồng
Chuỗi 5 cửa hàng, mỗi cửa hàng 100 bill chuyển khoản mỗi tháng, cộng lại 500 giao dịch, vẫn nằm gọn trong gói miễn phí. Khách đang dùng web, phần mềm hay hosting của The MONA Group dùng MONA Pay miễn phí hoàn toàn.
Khách chuyển khoản qua Momo hoặc app ngân hàng khác nhau có ảnh hưởng đến việc tích điểm không?
Không. Điểm cộng dựa trên tiền vào tài khoản ACB của cửa hàng và mã bill trong QR, không phụ thuộc khách dùng app ngân hàng nào để chuyển khoản. Khách dùng app ngân hàng nào cũng được.
Khách chuyển khoản thiếu vài nghìn đồng so với bill thì điểm tính thế nào?
Phần mềm CRM của khách hàng có thể cấu hình cộng điểm theo đúng số tiền thực nhận, hoặc để trạng thái chờ nếu số tiền lệch quá ngưỡng cho phép. Cách xử lý cụ thể do đội kỹ thuật của cửa hàng quyết định khi nối API.
Có cần đăng ký chương trình tích điểm với cơ quan quản lý không?
Theo Nghị định 128/2024/NĐ-CP có hiệu lực từ 01/12/2024, chương trình khách hàng thường xuyên dạng tích điểm đổi quà, không mang tính may rủi, đã được bãi bỏ thủ tục thông báo với Sở Công Thương. Cửa hàng chỉ cần công khai minh bạch thể lệ chương trình cho khách.
Chưa có phần mềm CRM tích điểm thì MONA Pay có tự làm được không?
MONA Pay là phần báo tiền vào chính xác theo thời gian thực, việc cộng điểm và quản lý hạng thành viên cần phần mềm CRM riêng. Chưa có phần mềm này thì MONA Software làm theo yêu cầu, gọi 1900 636 648 để được tư vấn.
Thu ngân có thể tự cộng điểm khống cho người quen không?
Không thể nếu điểm chỉ cộng khi có webhook báo tiền thật vào tài khoản. Đây là điểm khác rõ ràng so với cách tích điểm thủ công, nơi thu ngân bấm nút cộng điểm bằng tay và có thể cộng sai hoặc cộng khống.
Phí sử dụng MONA Pay cho phần tích điểm tính thế nào?
Miễn phí 500 giao dịch tiền vào mỗi tháng, không thu phần trăm trên số tiền. Chuỗi nhiều cửa hàng vượt mức này thì dùng gói Khởi nghiệp 99.000 đồng mỗi tháng cho 2.000 giao dịch, chia đều cho các chi nhánh.
Bắt đầu với MONA Pay
Nối ngân hàng hôm nay để đơn chuyển khoản tự xác nhận
Tạo tài khoản là dùng ngay, miễn phí 500 giao dịch mỗi tháng. Muốn thử trước thì sandbox tạo giao dịch tiền vào giả, không tốn tiền thật.