Website đặt lịch hẹn · spa, nha khoa, sân thể thao, studio
Website đặt lịch có đặt cọc: chưa cọc thì chưa giữ giờ, hết bùng hẹn
Một tuần 60 lịch hẹn, bùng 15% là mất 9 lịch. Nếu mỗi lịch trị giá 350.000 đồng thì tuần đó bay 3.150.000 đồng, chưa tính nhân viên ngồi trống ghế chờ khách không tới. Website đặt lịch nối MONA Pay chỉ giữ giờ cho khách khi tiền cọc đã vào tài khoản, quá 15 phút chưa cọc thì slot tự nhả cho khách khác. Dùng miễn phí đến 500 giao dịch mỗi tháng.
- 500 giao dịchmiễn phí mỗi tháng, đủ mọi tính năng
- Không thu %trên số tiền khách chuyển
- Tiền về thẳngtài khoản ngân hàng đứng tên bạn
- Từ 2022chạy tiền thật cho khách MONA
Con số thật của bùng hẹn
Một tuần bùng 9 lịch mất bao nhiêu tiền?
Đây là phép tính đội MONA hay đưa cho chủ spa, phòng khám, sân thể thao khi họ than nhân viên ngồi không vì khách đặt cho vui rồi không đến.
- 60 lịch/tuần
- 15% bùng hẹn
- 9 lịch
- khách không đến, ghế trống
- 3.150.000 đồng
- doanh thu mất mỗi tuần
Đặt cọc 100.000 đồng không xoá hết bùng hẹn, nhưng đổi hẳn cách khách quyết định. Khách đã chuyển tiền thật thì cân nhắc kỹ hơn trước khi huỷ phút chót, còn nếu vẫn huỷ thì cơ sở đã có một khoản bù cho ghế trống thay vì mất trắng cả buổi hẹn.
Mức cọc theo ngành
Cọc bao nhiêu là hợp lý cho từng loại dịch vụ?
Đây là gợi ý đội MONA đúc kết khi làm website cho nhiều ngành dịch vụ, không phải quy định của pháp luật, cơ sở nào cũng có thể chỉnh theo giá dịch vụ thật của mình.
| Ngành | Mức cọc gợi ý | Ghi chú |
|---|---|---|
| Spa, thẩm mỹ viện | 100.000 đến 300.000 đồng, hoặc 30-50% giá dịch vụ | Dịch vụ càng dài giờ càng nên cọc cao vì chiếm ghế lâu |
| Nha khoa | 30-50% chi phí ca điều trị | Ca lớn nên cọc theo phần trăm thay vì số cố định |
| Studio chụp ảnh, quay phim | 30-50% giá gói | Ê kíp và thiết bị đã book trước, huỷ sát ngày thiệt hại lớn hơn spa |
| Sân thể thao (pickleball, cầu lông, bóng đá) | 50% hoặc thanh toán trọn giá khi đặt | Khung giờ ngắn, sân trống là mất doanh thu hẳn khung đó |
| Tư vấn, coaching 1-1 | 50% đến trọn giá buổi tư vấn | Chuyên gia dành riêng thời gian, huỷ sát giờ gần như không lấp lại được |
Luồng khoá slot
Slot chỉ chuyển “đã giữ” khi tiền cọc vào, không giữ khi chưa cọc
Khách chọn giờ trên website, hệ thống tạm giữ 15 phút
Giờ đó bị ẩn khỏi lượt chọn của khách khác trong 15 phút, đủ thời gian để khách mở app ngân hàng chuyển cọc.
Website sinh mã VietQR đã điền đúng số tiền cọc
Khách quét mã, số tiền hiện sẵn trong app ngân hàng, không phải tự gõ và không thể chuyển sai số.
Tiền vào tài khoản, MONA Pay báo về trong 2-5 giây
ACB báo biến động số dư cho MONA Pay ngay lúc khách chuyển, MONA Pay khớp đúng mã lịch hẹn rồi gửi webhook về website.
Slot đổi trạng thái “đã giữ”, khách nhận tin nhắn xác nhận
Website tự đổi trạng thái lịch hẹn, gửi Zalo hoặc SMS xác nhận giờ cho khách, lễ tân không cần gọi lại kiểm tra.
Quá 15 phút chưa cọc, slot tự nhả cho khách khác
Không cần lễ tân canh giờ xoá slot bằng tay, hệ thống tự trả lại giờ trống nếu khách bỏ ngang giữa chừng.
Chính sách huỷ và hoàn cọc
Đặt mốc huỷ rõ ràng ngay từ lúc khách đặt lịch
Đây là mẫu chính sách 3 mốc đội MONA hay gợi ý, cơ sở chỉnh số giờ và tỷ lệ hoàn theo đặc thù dịch vụ của mình rồi in ngay trên trang xác nhận đặt lịch.
| Mốc huỷ | Xử lý cọc |
|---|---|
| Huỷ trước 24 giờ | Hoàn toàn bộ tiền cọc |
| Huỷ trước 2 giờ | Hoàn 50% tiền cọc, giữ lại phần bù ghế trống |
| Không đến, không báo (bùng hẹn) | Mất toàn bộ tiền cọc |
Chính sách cụ thể do cơ sở tự đặt và công bố trước cho khách, MONA Pay chỉ giúp phần thu cọc và báo tiền tự động, không quyết định thay tỷ lệ hoàn.
Chi phí
Miễn phí 500 giao dịch mỗi tháng, không thu phần trăm tiền cọc
MONA Pay không thu phí phần trăm trên số tiền cọc ở bất kỳ gói nào. Cọc 100.000 đồng hay 2.000.000 đồng đều tính là 1 giao dịch.
- Gói miễn phí
- 500 giao dịch/tháng
- Gói Khởi nghiệp
- 99.000 đồng/tháng, 2.000 giao dịch
- Phí giữ, phí rút
- 0 đồng
Cơ sở nhận 100-150 lượt cọc mỗi tháng thì nằm gọn trong gói miễn phí. Khách đang dùng web, phần mềm hay hosting của The MONA Group dùng MONA Pay miễn phí hoàn toàn.
Cọc bao nhiêu là đủ để giảm bùng hẹn mà khách không khó chịu?
Không có con số đúng cho mọi ngành. Đội MONA gợi ý bắt đầu ở mức thấp như 100.000 đồng hoặc 20-30% giá dịch vụ, theo dõi tỷ lệ bùng hẹn một tháng rồi tăng dần nếu vẫn còn cao. Xem bảng gợi ý theo ngành ở phần trên trang này.
Khách chuyển cọc thiếu vài nghìn đồng thì slot có bị giữ không?
Hệ thống so khớp đúng số tiền trong mã QR động, chuyển thiếu thì giao dịch không khớp và slot không tự chuyển “đã giữ”. Lễ tân xem trên dashboard my.monapay.vn, chủ động nhắn khách chuyển bổ sung hoặc xử lý theo chính sách riêng của cơ sở.
Khách huỷ lịch thì hoàn cọc có tự động không?
MONA Pay không tự động chuyển tiền hoàn cọc, việc chuyển khoản hoàn tiền do cơ sở thực hiện qua app ngân hàng như bình thường. MONA Pay giúp phần ghi nhận đã thu cọc và báo tin, quyết định hoàn bao nhiêu theo chính sách huỷ của cơ sở.
Mới đặt cọc giữ chỗ thì có phải xuất hoá đơn ngay không?
Theo hướng dẫn hiện hành, khoản cọc giữ chỗ chưa gắn với một dịch vụ cụ thể thì chưa phải lập hoá đơn ngay. Hoá đơn lập khi khoản cọc chuyển thành tiền thanh toán cho dịch vụ đã hoàn thành hoặc đang cung cấp. Trường hợp riêng của cơ sở nên hỏi thêm kế toán hoặc đơn vị tư vấn thuế.
Website đặt lịch hiện có rồi, nối thêm MONA Pay được không?
Nối được, theo tài liệu webhook. Không có người kỹ thuật thì đội MONA viết lớp nối cho cơ sở, hoặc MONA Software làm nguyên website đặt lịch mới kèm sẵn phần thu cọc.
Cơ sở đang dùng tài khoản ngân hàng khác ACB thì sao?
ACB đang chạy trực tiếp, nối bằng 2 lần OTP trong dashboard. Ngân hàng khác đang mở dần, xem trạng thái tại trang ngân hàng hỗ trợ. Khách đặt lịch dùng app ngân hàng nào cũng chuyển khoản được, chỉ tài khoản nhận tiền của cơ sở cần là ACB.
Phí sử dụng tính thế nào với cơ sở vài trăm lịch hẹn mỗi tháng?
Miễn phí 500 giao dịch tiền vào mỗi tháng, không thu phần trăm trên số tiền cọc. Cơ sở đông khách hơn thì dùng gói Khởi nghiệp 99.000 đồng mỗi tháng cho 2.000 giao dịch. Xem thêm ngành gần: spa, salon, nha khoa, sân pickleball.
Bắt đầu với MONA Pay
Nối ngân hàng hôm nay để đơn chuyển khoản tự xác nhận
Tạo tài khoản là dùng ngay, miễn phí 500 giao dịch mỗi tháng. Muốn thử trước thì sandbox tạo giao dịch tiền vào giả, không tốn tiền thật.