Bán hàng online qua Facebook, Zalo: khách chuyển là báo có ngay
Video hướng dẫn
Xem transcript video (8 phần)
Bỏ cảnh dò tiền thủ công
Bạn chốt đơn qua Facebook hoặc Zalo, khách nhắn đã chuyển nhưng shop chưa biết tiền vào thật chưa. Giao sớm thì có rủi ro, kiểm tra chậm thì khách phải chờ. Trong vài phút, mình sẽ thiết lập một quy trình không cần website: nối tài khoản, đưa tin báo vào nhóm và tạo link thu tiền theo từng đơn. Sau đó người chốt đơn, người đóng gói và kế toán đều nhìn cùng một thông tin trước khi giao hàng.
Nối tài khoản shop
Vào my.monapay.vn, tạo tài khoản rồi mở mục Ngân hàng. Nhập số tài khoản đứng tên chủ shop và số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng. Ngân hàng gửi hai mã OTP về điện thoại; nhập đủ hai mã để hoàn tất kết nối và bật nhận thông báo. Tiền khách vẫn chuyển thẳng vào tài khoản của shop. MONA Pay chỉ nhận thông báo giao dịch rồi đưa tin tới nhóm mà bạn cấu hình.
Thêm nhóm chốt đơn
Tạo nhóm gồm người chốt đơn, người đóng gói và kế toán nếu có. Trong dashboard, làm theo hướng dẫn để thêm bot vào nhóm Zalo hoặc Telegram, sau đó bấm Gửi thử. Khi tin thử xuất hiện đúng nhóm, mọi khoản tiền vào tài khoản đã nối sẽ thành một tin nhắn chung. Người đóng gói không cần chờ người bán nhắn lại, còn kế toán có cùng căn cứ để kiểm tra giao dịch.
Tạo link theo mã đơn
Khi chốt một đơn, mở mục Trang thanh toán trên dashboard và tạo link đúng số tiền cần thu. Ví dụ đơn ba trăm năm mươi nghìn đồng thì nhập đúng mức đó. Đặt tên link theo mã đơn hoặc tên khách, vì đây là dấu hiệu giúp cả nhóm nhận ra giao dịch khi nhiều đơn cùng tới. Gửi link ngay trong khung chat Facebook hoặc Zalo; shop không cần có website để dùng cách này.
Chờ báo có rồi giao
Khách bấm link sẽ thấy màn hình chuyển khoản có sẵn số tiền và tên shop, rồi mở app ngân hàng để xác nhận. Tiền vào thì trang báo thanh toán thành công, đồng thời nhóm nhận tin. Quy ước vận hành nên rõ: chỉ bắt đầu đóng và giao hàng sau khi tin báo xuất hiện. Ảnh chụp chuyển khoản có thể là ảnh cũ hoặc đã chỉnh sửa, còn tin báo chỉ hiện khi tài khoản shop thật sự nhận tiền.
Tách cọc và tiền còn lại
Nếu đơn thu cọc trước rồi thu phần còn lại khi giao, tạo hai link riêng. Link đầu mang tên mã đơn kèm phần cọc; link sau dành cho số tiền còn lại. Mỗi link có tin báo riêng nên người chốt đơn theo dõi được tiến độ. Khi nhiều khách chuyển cùng một mức tiền, đừng dùng một tên chung. Tên link theo mã đơn hoặc tên khách sẽ giúp nhóm biết khoản nào thuộc đơn nào mà không hỏi lại.
Khách nói đã chuyển
Khách nói đã chuyển nhưng nhóm chưa có tin thì kiểm tra số tiền và tài khoản nhận trong thông tin khách gửi. Có thể khách chọn nhầm tài khoản hoặc chưa bấm xác nhận trong app ngân hàng. Đừng giao hàng chỉ dựa trên lời nhắn. Nếu không thấy bất kỳ tin nào, quay lại kiểm tra hai OTP ở bước nối ngân hàng và dùng nút Gửi thử để xác nhận bot vẫn hoạt động trong đúng nhóm.
Chốt quy trình bán online
Quy trình hoàn chỉnh là chốt đơn, tạo link đúng số tiền, gửi khách, chờ tin báo rồi mới đóng hàng. Shop bán tại điểm trực tiếp có thể bổ sung QR ở quầy; còn đơn từ xa tiếp tục dùng link riêng. Xem hướng dẫn tại monapay.vn/docs/dung-ngay/ban-hang-online và đăng ký tại my.monapay.vn. Nếu bạn kẹt ở bước nối tài khoản hoặc cấu hình nhóm, gọi một chín không không, sáu ba sáu, sáu bốn tám.
Bán hàng qua Facebook, Zalo, khách nhắn “chị ơi em chuyển rồi”, shop chưa kịp kiểm tra đã giao hàng, tối mở app ngân hàng dò lại mới phát hiện không có khoản nào như vậy. Hoặc ngược lại, khách thật sự đã chuyển nhưng shop bận trả lời nhiều khách cùng lúc, quên xác nhận, khách chờ lâu rồi huỷ đơn. Bài này hướng dẫn shop bán qua Facebook, Zalo, TikTok, chưa có website, dùng MONA Pay để biết chắc tiền đã vào trước khi giao hàng.
Cho AI agent đọc trang này
Bản markdown thô của đúng trang này:
https://monapay.vn/docs/dung-ngay/ban-hang-online.md. Mục lục toàn bộ tài liệu MONA Pay:https://monapay.vn/llms.txt. Dán prompt dưới đây cho ChatGPT hoặc Claude để được hướng dẫn từng bước cho đúng shop của bạn.
Kịch bản khi đã dùng MONA Pay
Khách nhắn tin chốt một đơn 350.000 đồng qua Messenger. Người chốt đơn tạo một link thu tiền đúng 350.000 đồng, gửi ngay trong khung chat. Khách bấm vào link, màn hình chuyển khoản hiện sẵn số tiền và tên shop, khách chỉ cần mở app ngân hàng bấm xác nhận, không phải tự gõ số tài khoản hay lo gõ nhầm số tiền.
Tiền vừa vào tài khoản shop, nhóm Zalo hoặc Telegram của người chốt đơn, người đóng gói, kế toán nhận ngay một dòng tin báo. Người đóng gói nhìn tin là biết đơn nào đã có tiền để bắt đầu đóng hàng, không cần chờ người chốt đơn báo lại bằng lời, cũng không phải tin vào ảnh chụp màn hình khách gửi, vì ảnh có thể chỉnh sửa còn tin báo của MONA Pay chỉ hiện khi tiền thật sự đã vào tài khoản.
Gửi link thu tiền ngay trong khung chat, khách bấm vào là chuyển đúng số tiền, không cần gõ tay.
Các bước thực hiện
1. Nối tài khoản ngân hàng của shop
Vào my.monapay.vn, tạo tài khoản, sau đó vào mục Ngân hàng nhập số tài khoản và số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng. Ngân hàng gửi hai mã OTP về điện thoại chủ shop, nhập đủ hai mã là nối xong.
2. Thêm nhóm Zalo hoặc Telegram cho người chốt đơn
Tạo nhóm gồm người chốt đơn, người đóng gói, kế toán nếu có, thêm bot MONA Pay vào nhóm theo hướng dẫn trong dashboard. Từ lúc này, mỗi khoản tiền vào tài khoản đã nối đều thành một tin nhắn trong nhóm.
Thêm bot vào nhóm chốt đơn, bấm gửi thử trước khi áp dụng cho đơn hàng thật.
3. Tạo link thu tiền gửi cho từng đơn
Trong dashboard, mục Trang thanh toán cho phép tạo link thu tiền theo đúng số tiền từng đơn, đặt tên link theo mã đơn để dễ theo dõi khi có nhiều đơn cùng lúc. Gửi link trực tiếp trong khung chat Facebook, Zalo ngay khi chốt đơn, khách bấm vào là ra màn hình chuyển khoản điền sẵn số tiền, không cần shop có website.
Tạo link thu tiền đúng số tiền từng đơn, đặt tên theo mã đơn để không nhầm khi có nhiều đơn cùng lúc.
Mẹo chống “em chuyển rồi mà”
Chỉ giao hàng sau khi thấy tin báo trong nhóm, không dựa vào ảnh khách gửi. Ảnh chụp màn hình chuyển khoản có thể chỉnh sửa hoặc là ảnh cũ chụp lại. Tin báo của MONA Pay chỉ xuất hiện khi tiền thật sự đã vào tài khoản shop, nên đây là căn cứ chắc hơn ảnh chụp màn hình.
Đặt tên link thu tiền theo mã đơn. Khi bán nhiều đơn cùng lúc, đặt tên mỗi link theo mã đơn hoặc tên khách giúp người chốt đơn nhìn tin báo trong nhóm là biết ngay của đơn nào, không phải hỏi lại khách.
Đơn hàng đặt cọc trước, thanh toán phần còn lại khi giao. Tạo hai link riêng: một link thu cọc lúc chốt đơn, một link thu phần còn lại lúc chuẩn bị giao, mỗi link đều có tin báo riêng để theo dõi tiến độ thanh toán từng đơn.
Bài liên quan
Shop có thêm một điểm bán trực tiếp thì đọc thêm quán ăn, quán trà sữa để biết cách in mã QR tại quầy. Muốn xem lại ba việc gốc, hoặc cần số tổng đài khi kẹt bước nào, quay lại trang tổng quan Dùng ngay.