Quán ăn, quán trà sữa dùng MONA Pay: tiền vào là quầy biết ngay
Video hướng dẫn
Xem transcript video (8 phần)
Quầy tự biết tiền vào
Giờ đông khách, thu ngân của bạn nhìn màn hình chuyển khoản khách đưa rồi lại hỏi chủ quán tiền vào chưa. Việc này làm chậm quầy và dễ bỏ sót khoản thiếu. Trong vài phút, mình sẽ thiết lập bốn phần cho quán ăn, cà phê hoặc trà sữa: nối tài khoản, thêm nhóm nhân viên, bật loa báo có và in QR tại bàn. Xong quy trình, cả nhóm nhìn hoặc nghe được số tiền thật ngay khi giao dịch xuất hiện.
Nối tài khoản chủ quán
Vào my.monapay.vn, tạo tài khoản, rồi mở mục Ngân hàng. Nhập số tài khoản đứng tên chủ quán và số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng. Nhập đủ hai mã OTP ngân hàng gửi về. Không nên mượn tài khoản người khác vì OTP gửi đúng số điện thoại đã đăng ký với tài khoản đó. Tiền khách chuyển vẫn nằm trong tài khoản ngân hàng của chủ quán; hệ thống chỉ nhận thông báo để báo lại.
Thêm nhóm nhân viên
Tạo một nhóm Zalo hoặc Telegram gồm chủ quán và khoảng năm đến bảy nhân viên đang làm ca. Thêm bot theo hướng dẫn trong dashboard, tạo cấu hình rồi bấm Gửi thử. Khi tin xuất hiện đúng nhóm, mỗi khoản tiền vào tài khoản đã nối sẽ thành một tin có số tiền, nội dung và giờ chuyển. Thu ngân, người pha chế và chủ quán cùng thấy, không cần một người báo lại cho từng người.
Bật loa báo có
Tiếp theo mở mục Loa báo có. Dashboard cung cấp một đường link riêng; mở link đó trên điện thoại hoặc máy tính bảng đặt cố định tại quầy. Bấm nút bật loa một lần vì trình duyệt cần thao tác này để cho phép phát âm thanh. Sau đó giữ màn hình sáng. Khi tiền vào, giao dịch mới hiện trên màn hình và loa đọc số tiền cùng nội dung, phù hợp lúc nhân viên đang bận tay.
In QR cho bàn và quầy
In mã QR ngân hàng của quán từ dashboard, dán tại từng bàn hoặc dùng một mã chung ở quầy thu ngân. Khách quét bằng app ngân hàng sẽ ra đúng số tài khoản, rồi nhập số tiền và nội dung. Dán thêm quy tắc nội dung như ban 3 hoặc mang di 12. Khi hai khách chuyển gần nhau, nhân viên đọc nội dung trong tin báo là biết khoản nào thuộc bàn hay đơn mang đi nào.
Tách quầy và chi nhánh
Nếu quán có nhiều quầy hoặc nhiều chi nhánh, mỗi nơi có thể dùng một tài khoản ảo riêng và gắn với một nhóm riêng. Nhóm của quầy nào nhận tin của quầy đó, còn chủ chuỗi xem gộp trên dashboard. Với ca đêm, nhóm và loa vẫn nhận tin vì hệ thống chạy suốt hai mươi bốn giờ. Sáng hôm sau, chủ quán mở danh sách giao dịch để đối chiếu doanh thu của ca.
Xử lý lúc quầy đông
Ba tình huống cần xử lý ngay tại quầy. Khách chuyển thiếu thì nhìn số tiền thật trong tin, không chờ cuối ngày. Loa không đọc thì mở lại đường link và bấm bật loa trên thiết bị. Quán mất mạng thì khách vẫn chuyển qua ngân hàng; tin chỉ chậm tới khi thiết bị có mạng lại. Nhân viên nghỉ việc thì xóa người đó khỏi nhóm để họ không còn xem các tin báo mới.
Quy trình giao món
Từ đây quy trình rất gọn: khách quét QR, ghi nội dung theo bàn, tiền vào thì nhóm hiện tin và loa đọc, thu ngân mới giao món hoặc gạch bill. Quán nhận đơn từ xa có thể dùng thêm link thu tiền theo hướng dẫn bán hàng online. Xem chi tiết tại monapay.vn/docs/dung-ngay/quan-an-tra-sua, đăng ký tại my.monapay.vn. Cần hỗ trợ, gọi một chín không không, sáu ba sáu, sáu bốn tám.
Khách chuyển khoản xong, chìa điện thoại nói “chuyển rồi nè”, thu ngân nhìn ảnh trên màn hình khách rồi gọi hỏi chủ quán “tiền vô chưa” là cảnh lặp lại ở hầu hết quán ăn, quán trà sữa chưa dùng cách báo tiền vào tự động. Bài này hướng dẫn quán, cà phê, trà sữa dùng MONA Pay để cả nhóm nhân viên tự biết tiền vào, không phải hỏi qua hỏi lại.
Cho AI agent đọc trang này
Bản markdown thô của đúng trang này:
https://monapay.vn/docs/dung-ngay/quan-an-tra-sua.md. Mục lục toàn bộ tài liệu MONA Pay:https://monapay.vn/llms.txt. Dán prompt dưới đây cho ChatGPT hoặc Claude để được hướng dẫn từng bước cho đúng quán của bạn.
Kịch bản khi đã dùng MONA Pay
Khách ngồi bàn 3 gọi một ly trà sữa, quét mã QR dán tại bàn hoặc chuyển vào số tài khoản quán rồi ghi nội dung “ban 3”. Ngay lúc tiền vào, ba việc xảy ra gần như cùng lúc:
- Nhóm Zalo của quán tự hiện một dòng tin, dạng như “+55.000đ · trà sữa bàn 3 · 14:02”, cả chủ quán, thu ngân, nhân viên pha chế đang có mặt trong nhóm đều thấy, không ai phải hỏi ai.
- Màn hình đặt ở quầy đọc to “đã nhận năm mươi lăm nghìn đồng, nội dung trà sữa bàn 3”, thu ngân đang bận tay pha chế vẫn nghe được, không cần nhìn màn hình liên tục.
- Mã QR ở bàn đã dán sẵn, nên khách không phải hỏi “số tài khoản quán là gì” hay đọc số cho quán chép, quét là ra đúng tài khoản.
Không ai trong quán phải chìa điện thoại chủ ra xem sao kê, không ai phải nhắn hỏi lại “chuyển chưa vậy”. Thu ngân nhìn tin trong nhóm hoặc nghe loa đọc là đủ để giao hàng.
*Cả nhóm nhân viên cùng thấy dòng tin ngay khi khách chuyển khoản xong, không ai phải hỏi lại ai.*Các bước thực hiện
1. Nối tài khoản ngân hàng của quán
Vào my.monapay.vn, tạo tài khoản, sau đó vào mục Ngân hàng nhập số tài khoản và số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng. Ngân hàng gửi hai mã OTP về điện thoại chủ quán, nhập đủ hai mã là nối xong. Tài khoản dùng để nối nên là tài khoản đứng tên chủ quán, không mượn tài khoản người khác vì OTP gửi đúng số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng đó.
Nhập số tài khoản và số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng, xác nhận bằng hai mã OTP.
2. Thêm nhóm Zalo hoặc Telegram của quán
Tạo một nhóm gồm chủ quán và khoảng 5 đến 7 nhân viên đang làm ca, thêm bot MONA Pay vào nhóm theo hướng dẫn trong dashboard. Từ lúc này, mỗi giao dịch tiền vào tài khoản đã nối đều thành một tin nhắn trong nhóm, không phải người nào đứng ra báo lại cho người khác.
Thêm bot vào nhóm quán, bấm gửi thử để chắc tin nhắn hiện đúng trong nhóm trước khi bán hàng thật.
3. Bật màn hình đọc to ở quầy
Mục Loa báo có trong dashboard cho ra một đường link, mở link đó trên điện thoại hoặc máy tính bảng đặt cố định tại quầy, bấm nút bật loa một lần đầu tiên (trình duyệt cần một lần bấm để cho phép phát âm thanh). Sau đó cứ để màn hình sáng ở quầy, tiền vào là tự đọc to, không cần chạm vào máy nữa. Hợp với quán đông khách, thu ngân không có tay rảnh để cầm điện thoại xem liên tục.
4. In mã QR dán tại bàn hoặc quầy thu ngân
In mã QR ngân hàng của quán từ dashboard, dán tại từng bàn hoặc một mã chung dán ở quầy thu ngân. Khách mở app ngân hàng, quét mã, tự động ra đúng số tài khoản quán, khách chỉ cần gõ số tiền và nội dung bàn mình đang ngồi.
*Mã QR dán tại bàn giúp khách chuyển đúng số tài khoản quán mà không cần chép tay.*Mẹo dùng cho quán ăn, quán trà sữa
Đặt nội dung chuyển khoản có quy tắc. Dặn khách hoặc dán sẵn gợi ý ghi nội dung theo dạng “bàn + số” hoặc “mã đơn mang đi”, ví dụ “ban 3” hay “mang di 12”. Nội dung có quy tắc giúp thu ngân đọc tin trong nhóm là biết ngay của bàn nào, không phải đoán khi hai khách chuyển cùng lúc.
Khách chuyển thiếu vài nghìn đồng. Chuyện này xảy ra khi khách làm tròn số hoặc gõ nhầm. Tin báo về nhóm Zalo và màn hình ở quầy luôn hiện đúng số tiền thật đã vào tài khoản, nên thu ngân thấy lệch là biết ngay lúc đó, không phải đợi cuối ngày đối chiếu sổ mới phát hiện thiếu.
Ca đêm không có chủ quán trực. Nhân viên ca đêm vẫn thấy đầy đủ tin báo trong nhóm và nghe loa đọc ở quầy như ca ngày, vì hệ thống chạy suốt 24 giờ, không phụ thuộc giờ làm việc của ai. Chủ quán xem lại danh sách giao dịch trong dashboard vào sáng hôm sau để đối chiếu doanh thu ca đêm.
Quán có nhiều quầy hoặc nhiều chi nhánh. Mỗi quầy hoặc mỗi chi nhánh dùng một số tài khoản ảo riêng, gắn với một nhóm Zalo riêng. Quầy nào chỉ thấy tin của quầy đó, chủ chuỗi có thể gộp xem chung ở dashboard hoặc tách theo từng nhóm nếu muốn quản lý chi nhánh độc lập.
Bài liên quan
Quán vừa bán tại chỗ vừa nhận đặt hàng qua Facebook, Zalo thì đọc thêm bán hàng online để biết cách gửi link thu tiền cho khách ở xa. Muốn xem lại ba việc gốc, hoặc cần số tổng đài khi kẹt bước nào, quay lại trang tổng quan Dùng ngay.