Tiệm tóc, spa dùng MONA Pay: khách cọc lịch là lễ tân biết ngay
Video hướng dẫn
Xem transcript video (8 phần)
Lễ tân tự biết tiền cọc
Lễ tân của bạn chốt lịch rồi vẫn phải mở app ngân hàng của chủ tiệm để dò tiền cọc, vừa chậm vừa bất tiện khi đổi ca. Trong vài phút, mình sẽ thiết lập ba việc cho tiệm tóc, spa hoặc phòng khám nhỏ: nối tài khoản, đưa tin báo vào nhóm Zalo và tạo link thu cọc riêng cho từng lịch hẹn. Khi tiền vào, cả lễ tân và chủ tiệm cùng thấy số tiền lẫn nội dung, không phải hỏi lại nhau.
Nối tài khoản chủ tiệm
Vào my.monapay.vn, tạo tài khoản rồi mở mục Ngân hàng. Nhập số tài khoản đứng tên chủ tiệm và số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng. Ngân hàng gửi hai mã OTP về điện thoại; nhập đủ hai mã để nối xong và bật nhận thông báo. Tiền cọc của khách chuyển thẳng vào tài khoản chủ tiệm. Hệ thống không đứng giữa, chỉ đọc thông báo giao dịch và gửi tin tới nhóm đã cấu hình.
Thêm nhóm lễ tân
Tạo nhóm Zalo gồm lễ tân và chủ tiệm. Thêm bot MONA Pay vào nhóm theo phần hướng dẫn trên dashboard, sau đó bấm Gửi thử trước khi nhận lịch thật. Từ lúc cấu hình hoạt động, mỗi khoản tiền vào tài khoản đã nối thành một tin nhắn trong nhóm. Lễ tân ở ca sau vẫn xem lại lịch sử tin, còn chủ tiệm không phải đưa quyền truy cập app ngân hàng cho nhân viên.
Tạo link thu cọc
Khi chốt một lịch hẹn, mở mục Trang thanh toán và tạo link đúng số cọc. Ví dụ khách hẹn cắt tóc lúc mười lăm giờ ngày mai, bạn có thể tạo link một trăm nghìn đồng để giữ chỗ. Đặt tên link theo tên khách hoặc mã lịch hẹn, rồi gửi qua Zalo hay Messenger. Khách bấm vào sẽ thấy số tiền đã điền sẵn, không phải tự gõ số tài khoản tiệm.
Cọc vào là giữ chỗ
Ngay khi khách xác nhận chuyển và tiền vào tài khoản, nhóm Zalo hiện số tiền cùng nội dung. Lễ tân dùng tin đó để đánh dấu lịch đã cọc. Nếu hai khách cùng cọc một mức trong buổi sáng, tên khách trong link hoặc nội dung chuyển khoản giúp phân biệt. Lịch sử giao dịch trên dashboard có thời gian, số tiền và nội dung, nên tiệm có căn cứ áp dụng chính sách cọc đã thống nhất với khách.
Thu phần còn lại
Sau khi làm dịch vụ xong, phần còn lại cũng có thể thu bằng một link tương tự. Tạo link mới đúng số tiền cần thanh toán, cho khách bấm hoặc quét tại quầy, rồi chờ tin báo. Nếu tiệm có nhiều lễ tân theo ca, dùng chung một nhóm để ca sau biết lịch nào đã cọc và lịch nào chưa. Không cần tách nhóm, vì mọi người đều cần cùng trạng thái của lịch hẹn.
Tránh nhầm lịch cọc
Lỗi dễ gặp nhất là tạo một link chung cho nhiều khách cùng mức cọc. Khi tin về, lễ tân khó biết của ai. Hãy dùng link riêng và đặt tên theo khách hoặc mã lịch. Nếu bấm Gửi thử mà nhóm không nhận tin, kiểm tra bot đã có trong nhóm và xem lại cấu hình. Nếu tiền vào nhưng hoàn toàn không có thông báo, quay lại bước nối ngân hàng để chắc cả hai OTP đã hoàn tất.
Chốt quy trình giữ lịch
Từ đây, quy trình đặt lịch là chốt giờ, gửi link cọc, chờ tin báo rồi đánh dấu giữ chỗ. Tin vẫn nằm trong nhóm và lịch sử dashboard nếu lễ tân chưa kịp xem ngay. Tiệm bán thêm sản phẩm qua Facebook có thể dùng cùng cách link thu tiền cho đơn online. Xem chi tiết tại monapay.vn/docs/dung-ngay/tiem-toc-spa, đăng ký tại my.monapay.vn, hoặc gọi một chín không không, sáu ba sáu, sáu bốn tám.
Chốt lịch xong, tiệm nhắn khách “chuyển cọc 200 nghìn giữ chỗ nha”, khách chuyển xong không báo lại, đến giờ hẹn lễ tân vẫn phải mở app ngân hàng của chủ tiệm dò xem khách đã chuyển hay chưa mới dám xếp lịch. Bài này hướng dẫn tiệm tóc, spa, phòng khám nhỏ dùng MONA Pay để lễ tân biết cọc đã vào ngay lúc khách chuyển, không phải mở app ngân hàng kiểm tra thủ công.
Cho AI agent đọc trang này
Bản markdown thô của đúng trang này:
https://monapay.vn/docs/dung-ngay/tiem-toc-spa.md. Mục lục toàn bộ tài liệu MONA Pay:https://monapay.vn/llms.txt. Dán prompt dưới đây cho ChatGPT hoặc Claude để được hướng dẫn từng bước cho đúng tiệm của bạn.
Kịch bản khi đã dùng MONA Pay
Khách nhắn Zalo đặt lịch cắt tóc lúc 15 giờ chiều mai. Lễ tân trả lời, chốt lịch, rồi gửi ngay một link thu cọc ghi sẵn số tiền cần chuyển, ví dụ 100.000 đồng giữ chỗ. Khách bấm vào link, màn hình chuyển khoản hiện sẵn số tiền và tên tiệm, khách chỉ cần xác nhận trong app ngân hàng của mình, không phải gõ tay số tài khoản hay số tiền.
Ngay khi tiền vào tài khoản tiệm, nhóm Zalo của lễ tân nhận một dòng tin báo số tiền và nội dung, lịch hẹn coi như đã giữ chỗ chắc chắn. Lễ tân không cần hỏi lại chủ tiệm “cọc vào chưa”, cũng không cần mở app ngân hàng của chủ để dò từng dòng giao dịch.
*Lễ tân thấy tin báo cọc ngay trong nhóm, không phải hỏi chủ tiệm hay mở app ngân hàng kiểm tra.*Các bước thực hiện
1. Nối tài khoản ngân hàng của tiệm
Vào my.monapay.vn, tạo tài khoản, sau đó vào mục Ngân hàng nhập số tài khoản và số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng. Ngân hàng gửi hai mã OTP về điện thoại chủ tiệm, nhập đủ hai mã là nối xong.
2. Thêm nhóm Zalo cho lễ tân
Tạo nhóm gồm lễ tân và chủ tiệm, thêm bot MONA Pay vào nhóm theo hướng dẫn trong dashboard. Từ lúc này, mỗi khoản tiền vào tài khoản đã nối đều thành một tin nhắn trong nhóm, lễ tân xem điện thoại đang cầm là biết, không cần đăng nhập app ngân hàng của chủ.
Thêm bot vào nhóm lễ tân, bấm gửi thử trước khi áp dụng cho lịch hẹn thật.
3. Tạo link thu cọc gửi khách qua Zalo, Messenger
Trong dashboard, mục Trang thanh toán cho phép tạo một link thu tiền theo đúng số cọc muốn thu, đặt tên link theo tên khách hoặc mã lịch hẹn để dễ theo dõi. Gửi link đó cho khách ngay khi chốt lịch qua Zalo hay Messenger, khách bấm vào là ra màn hình chuyển khoản điền sẵn số tiền, không cần biết số tài khoản tiệm.
Tạo link thu cọc đúng số tiền cần thu rồi gửi khách qua tin nhắn, không cần khách tự gõ số tài khoản.
Mẹo dùng cho tiệm tóc, spa
Ghi tên khách vào nội dung chuyển khoản khi chốt lịch. Nhắc khách ghi tên mình vào nội dung, hoặc lễ tân tạo link thu cọc riêng cho từng khách để nội dung tự khớp. Cách này giúp phân biệt hai khách cọc cùng một mức tiền trong cùng buổi sáng.
Thu phần còn lại sau khi làm dịch vụ xong cũng bằng link tương tự. Xong buổi cắt, buổi spa, tạo thêm một link thu tiền cho phần còn lại, khách quét hoặc bấm link thanh toán ngay tại quầy, lễ tân không phải cầm máy POS riêng.
Nhiều lễ tân theo ca thì dùng chung một nhóm Zalo. Không cần tách nhóm theo ca vì ai cũng cần thấy lịch nào đã cọc, lịch nào chưa để tránh xếp trùng giờ.
Bài liên quan
Tiệm có bán thêm sản phẩm chăm sóc qua Facebook thì đọc thêm bán hàng online. Muốn xem lại ba việc gốc, hoặc cần số tổng đài khi kẹt bước nào, quay lại trang tổng quan Dùng ngay.